المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجدون هنا إجابات للأسئلة الشائعة.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ووكيل التوصيل المختارين؛ فنحن نتعاون مع شبكة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية. يستغرق تأكيد الطلب عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام.*

هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعاون معها تُوصل داخل الدولة فقط وإلى مدن محددة مُدرجة في صفحة التوصيل.

يمكنكم طلب خدمة التوصيل الدولي بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتزويدهم بتفاصيل وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة لدينا.

ماذا يحدث في حال وجود عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على تفاصيل شروط الإرجاع والاستبدال. في حال تأكد وجود عيب في المنتج، تُحسب تكاليف الشحن وتُرد للعميل. مع ذلك، لا يُرد ثمن المنتج نفسه، وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يُقدّم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، كما تتوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الطلبات الكبيرة.