سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا خصوصيتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها (في ظروف معينة)، كما تبين الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وأخيراً، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. إن زيارتك للموقع -سواء مباشرة أو عبر موقع آخر- تعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تُعد حماية بياناتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا؛ ولذا، فإننا نستخدم اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقاً للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. ولن نقوم بجمع المعلومات إلا عند الضرورة أو عندما تكون مرتبطة بشكل مباشر بعلاقتنا معك.

سنحتفظ ببياناتك وفقاً للقانون أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

Vيمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم بيانات شخصية، وتبقى هويتك  طوال فترة زيارتك للموقع، ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب محدد على الموقع تدخل إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع معلوماتك إذا رغبت في طلب منتج ما عبر موقعنا.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة طلباتك وتوفير الخدمات والمعلومات المتاحة على موقعنا والتي طلبتها. وبالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك، والتحقق من المعاملات المالية عبر الإنترنت، ومراجعة عمليات تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد هوية الزوار، وتطوير أو تخصيص تصميمات صفحات الموقع ومحتواها بما يلائم المستخدمين. كما نجري أبحاثاً ديموغرافية ونرسل للمستخدمين معلومات مفيدة أو ضرورية - مثل تفاصيل حول المنتجات والخدمات - شريطة ألا تكون قد اعترضت على التواصل معك لهذا الغرض. ونحن نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتقديم تفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا كنت ترغب في ذلك؛ ومع ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات الترويجية والتسويقية في أي وقت.

قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث (مثل شركة الشحن أو المورد) لغرض تسليم طلبك.

قد نقوم بتخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكننا لا نستطيع استرجاعها مباشرة لأسباب تتعلق بالأمان. يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك —سواء تلك التي طلبتها سابقاً أو التي تنوي طلبها مستقبلاً— من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، كما يمكنك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك. وعليك الالتزام بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح له؛ إذ لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور، ما لم يكن هذا الاستخدام الخاطئ ناتجاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية -بناءً على رغبتك- في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية لأغراض إحصائية، مع ضمان السرية التامة؛ ولك الحق في سحب بياناتك في أي وقت. نحن لا نشارك الردود الفردية مع أطراف خارجية. ولا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كنت ترغب في المشاركة في مسابقة ما. كما نحتفظ بردود الاستطلاعات منفصلة تماماً عن عنوان بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك معلومات عنا، وعن الموقع (أو مواقعنا الأخرى)، وعن منتجاتنا، وعروض البيع، والعروض الخاصة، والنشرات الإخبارية، وغيرها من الأمور المتعلقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك؛ وسنتوقف عن إرسال مثل هذه المعلومات في غضون سبعة أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية أو الدينية) من تاريخ استلامنا لإشعارك. وقد نتواصل معك لطلب توضيح إذا كانت المعلومات المقدمة غير واضحة.

قد نستخدم بيانات معينة -مع الحفاظ على خصوصية الموقع وسريته- لأغراض أخرى، مثل تتبع مواقع المستخدمين ومراقبة الزيارات للموقع أو النقرات على الروابط الموجودة داخل رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركت في تلقيها. وقد نقدم هذه البيانات المجهولة -التي لا تكشف عن هويتك الشخصية الحقيقية- لأطراف خارجية، مثل الناشرين. ومع ذلك، لن تحدد هذه البيانات هويتك شخصياً (حيث إنها لا تُعد معلومات يمكن من خلالها تحديد الهوية الشخصية).

المسابقات

فيما يتعلق بأي مسابقة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكن الاطلاع بشكل منفصل على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة.

الأطراف الثالثة والروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا، أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن، لمساعدتنا في إنجاز المعاملات ذات الصلة وذلك وفقاً لبنود سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث للمساعدة في عمليات تسليم المنتجات، أو معالجة المدفوعات، أو إجراء التحليلات الإحصائية وأبحاث التسويق، أو تقديم خدمات دعم العملاء. كما قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال بيع أعمالنا - أو جزء منها - فقد نضطر إلى نقل قواعد البيانات التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وباستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقتك المسبقة، ما لم يكن ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو تقتضيه القوانين والأنظمة. قد يتضمن الموقع إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو إطارات (frames) من مواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع التابعة لأطراف ثالثة، كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن تصرفات الأطراف الثالثة التي ننقل إليها بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

2 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط شرطاً مسبقاً لزيارة الموقع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام وظائف "عربة التسوق" في الموقع دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادم الموقع التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. يقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، مما يوفر عليك الوقت أثناء تواجدك في الموقع أو عند رغبتك في زيارته. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك (على سبيل المثال، من خلال تذكر هويتك عندما ترغب في تعديل عربة التسوق دون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني)، ولا نستخدمها للحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثل أغراض التسويق الموجه). يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن القيام بذلك سيحد من استخدامك للموقع. يرجى الاطمئنان إلى أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يتضمن معلومات شخصية أو خاصة وهي خالية من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة "Google Analytics"، وهي خدمة لتحليل الويب تقدمها شركة Google. تستخدم خدمة Google Analytics ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات نصية توضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك — لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع. ستقوم Google بنقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خوادم في الولايات المتحدة، حيث سيتم تخزينها. ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير حول نشاط الموقع لمشغليه، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. قد تقوم Google أيضاً بنقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو إذا كانت هذه الأطراف الثالثة تعالج المعلومات نيابة عن Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها Google. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنك قد لا تتمكن من الاستفادة من كافة وظائف الموقع. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدام Google لبياناتك على النحو الموصوف وللأغراض الموضحة أعلا

نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك، أو فقدانها، أو تلفها. عند جمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم آمن متصل بالإنترنت، كما نستخدم أنظمة جدران الحماية (firewalls) على خوادمنا. وعند جمع بيانات بطاقات الدفع إلكترونياً، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL)؛ مما يجعل من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك، رغم أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة 100%. وننصح بشدة بعدم إرسال أي تفاصيل تتعلق ببطاقات الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك عند التواصل معنا إلكترونياً ودون استخدام التشفير. نحن نطبق تدابير وقائية مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة فيما يتعلق بعمليات جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتقتضي إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاستخدام غير المصرح به.

4 - حقوق العملاء

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن بياناتك، فيحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي سبق أن قدمتها لنا. كما يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية مجاناً، وكذلك طلب التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.